Menpan RB, Tjahjo Kumolo saat meninjaul Layanan Dukcapil Pekanbaru usai peresmian layanan baru di MPP Pekanbaru.
PEKANLIVE.COM,PEKANBARU- Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB), Tjahjo Kumolo mengingatkan agar proses perizinan bisa dipercepat. Upaya ini untuk mendukung investasi di Indonesia. Ia menilai kehadiran Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru memberi pengaruh positif bagi investasi. "Adanya MPP untuk mendukung upaya mempercepat layanan perizinan,"ulasnya dalam puncak HUT 1 MPP Pekanbaru, Rabu (11/3/2020). MPP harus terus berinovasi sesuai dengan perkembangan teknologi yang ada. Ia menyebut bahwa MPP merupakan pengembangan dari Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Ada inovasi dalam MPP yakni memiliki layanan yang terintegrasi. Pelayanannya pun nyaman dan mudah diakses. Para petugas yang ada di konter layanan harus memberi pelayanan yang ramah. MPP juga harus punya fasilitas penunjang yang menambah kenyamanan pengunjung yang mengakses layanan. "Layanan perizinan bisa optimal bila didukung dengan kerja nyata," pesannya. Ia juga mengingatkan agar MPP Pekanbaru bisa menjawab tantangan yang ada. Kuncinya, MPP Pekanbaru harus bisa mengintegrasikan sistem layanan dengan perkembangan IT. "Juga perlu komitmen kuat agar MPP Pekanbaru menjadi contoh bagi sistem layanan terintegrasi di Indonesia," ulanya Ia berhap MPP terus berinovasi guna mendorong peningkatan investasi. Semua itu butuh kerjasama dengan semua instansi dan lembaga dalam memberi layanan terbaik di MPP. "Masukan masyarakat lewat media massa dan media sosial harus ditindaklanjuti dlam meningkatan kualitas layanan publik," jelasnya. (redaksi)
